Domande frequenti

❓ Domande frequenti (FAQ)

🛒 Che cos'è EURAID?

EURAID è un'iniziativa indipendente che offre forniture di emergenza basate sulle linee guida ufficiali dell'UE sulla preparazione. Il nostro obiettivo è aiutare i cittadini di tutta Europa a essere pronti per situazioni impreviste come interruzioni di corrente, calamità naturali o interruzioni della catena di fornitura.

🌍 Effettuate spedizioni nel mio Paese?

Al momento spediamo nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. Se il tuo paese non è elencato al momento del pagamento, contattaci: ci stiamo espandendo!

🚚 Quanto costa la spedizione?

La spedizione è completamente gratuita all'interno dell'Unione Europea.
Nessuna sorpresa al momento del pagamento: vogliamo che la preparazione sia accessibile a tutti.

🕒 Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La maggior parte degli ordini arriva entro 5-15 giorni lavorativi , a seconda della tua posizione. Il tempo di elaborazione è solitamente di 1-3 giorni lavorativi.

🔄 Posso restituire il mio ordine?

Sì. I clienti UE hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.
Per maggiori dettagli consulta la nostra politica sui resi.

🧾 Riceverò una ricevuta o una fattura?

Sì, una fattura digitale viene inviata alla tua e-mail dopo l'acquisto. Se hai bisogno di una fattura aziendale, faccelo sapere al momento del pagamento o tramite e-mail.

❌ Sei affiliato all'Unione Europea?

No. EURAID è un progetto indipendente ispirato alle raccomandazioni sulla preparazione alle emergenze pubbliche. Non siamo affiliati, approvati o collegati a nessuna istituzione dell'UE.

📩 Ho altre domande. Come posso contattarti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento ai seguenti recapiti:
supporto@euraid.store
Siamo felici di aiutarti!

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:

  • Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, ecc.)

  • Pagamento tramite PayPal

  • Apple Pay e Google Pay (se supportati nella tua regione)

  • Klarna / Acquista ora, paga dopo (ove disponibile)

Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro. Se riscontri problemi al momento del pagamento, non esitare a contattarci.

📩 I prodotti saranno esattamente come nelle immagini?

Ci impegniamo a fornire esattamente ciò che è mostrato nelle immagini dei nostri prodotti. Tuttavia, per garantire una consegna rapida e una fornitura costante, potrebbero verificarsi piccole variazioni nel design, nell'imballaggio o nel colore dell'articolo. Tutti i prodotti sono testati per soddisfare gli standard di qualità e affidabilità della preparazione alle emergenze EURAID.