Politica sui resi e rimborsi

🔁 Politica sui resi e rimborsi

1. Diritto di recesso (clienti UE)

Se sei un cliente residente nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, è necessario inviarci una notifica scritta all'indirizzo support@euraid.store prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Condizioni di reso

Per avere diritto al reso:

  • L'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Deve inoltre essere nella confezione originale.

  • I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Gli articoli restituiti danneggiati, incompleti o non nelle condizioni originali potrebbero essere rifiutati o rimborsati parzialmente.

3. Esclusioni

I seguenti articoli non sono restituibili :

  • Beni deperibili o scaduti (ad esempio, razioni alimentari, sacche d'acqua una volta aperte)

  • Kit personalizzati o prodotti modificati

  • Articoli contrassegnati esplicitamente come "vendita finale"

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

5. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso:

  • Controlla di nuovo il tuo conto bancario

  • Contatta la società della tua carta di credito (potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato)

  • Contatta la tua banca

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@euraid.store

6. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con uno uguale, inviaci un'e-mail a [your email] con il numero dell'ordine e una foto del problema.

7. Indirizzo di ritorno

Per restituire il prodotto, ti forniremo l'indirizzo di reso durante la procedura di reso.

Si prega di non rispedire il prodotto acquistato al produttore senza previa autorizzazione.

8. Contatto

Per domande relative a resi e rimborsi, contattateci a:
supporto@euraid.store